CARL
BOUTET
STRATÈGE MONDIAL DU COMMERCE DE DÉTAIL |
AUTEUR DE THE FLIP | CONFÉRENCIER
« La seule constante est le changement: il faut le suivre, et l’embrasser! »
Carl Boutet est un stratège mondial du commerce de détail, conférencier et auteur, basé à Montréal. Il aide les équipes de direction à rester pertinentes alors que le pouvoir décisionnel passe du jugement humain à l'optimisation algorithmique. Son message central : aujourd'hui, le plus grand risque commercial n'est pas la disruption, c'est l'uniformité. Alors que l'IA compresse les décisions et que les algorithmes déterminent ce qui est vu, comparé et acheté, la plupart des organisations conçoivent encore pour un monde où le client garde le plein contrôle.
Carl apporte à la scène plus de 30 ans d'expérience opérationnelle et de conseil en commerce de détail. Il a travaillé au sein de Costco, bâti et dirigé une chaîne de 65 magasins, conseillé un groupement d'achat représentant 800 détaillants indépendants et siège au conseil de l'un des plus grands détaillants en télécommunications au Canada. Il a pris la parole à travers les Amériques, l'Europe, l'Asie, le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, notamment au NRF Big Show à New York, à ShopTalk à Las Vegas, au Retail Technology Show à Londres et à C2 à Montréal.
Carl est l'auteur d'une trilogie sur la transformation du commerce : The Great Acceleration, Blindspot et The Flip: Staying Human in an Algorithmic World. Par l'entremise de sa firme conseil StudioRx, il a conçu des cadres pratiques dont les Four Forces of AI, le Retail Relevance Index et la Decision Compression.
Il enseigne la gestion du commerce de détail à l'école Bensadoun de l'Université McGill, où il a cocréé le Retail Innovation Lab, et à l'Asian Institute of Technology. Commentateur régulier dans les médias, Carl a contribué à Bloomberg, CBC News et TVA Nouvelles. Parfaitement bilingue, il offre conférences, breffages pour dirigeants et ateliers de leadership en français et en anglais, pour des congrès, des associations et des équipes de direction partout dans le monde.
CONFÉRENCES:
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ANGLES MORTS : ANTICIPEZ LES RISQUES ET MAXIMISEZ LE POTENTIEL DES GRANDES TENDANCES DE CONSOMMATION
Dans un monde où les comportements et attentes des consommateurs évoluent à grande vitesse, il devient essentiel de repérer les signaux faibles et de comprendre les dynamiques profondes qui transforment les marchés. Cette conférence met en lumière les angles morts stratégiques souvent sous-estimés, tout en révélant les leviers d’action concrets pour rester pertinent et compétitif. Elle offre une lecture claire et opérationnelle des tendances émergentes, et des pistes pour naviguer avec agilité dans un contexte en mutation rapide.
Cette intervention est entièrement adaptable selon les enjeux spécifiques de votre industrie.
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COMMERCE DE DÉTAIL SOUS PRESSION : ANTICIPER ET S'ADAPTER AUX DÉFIS GÉOPOLITIQUES ET ÉCONOMIQUES
L'interconnexion des marchés nord-américains expose les entreprises canadiennes aux décisions politiques et économiques des Etats-Unis, rendant la gestion des chaînes d'approvisionnement plus complexe que jamais. Tarifs douaniers fluctuants, nouvelles réglementations et incertitudes commerciales exigent des stratégies d'adaptation et de résilience.
Dans cette conférence, Carl Boutet analyse l'impact des tensions géopolitiques et économiques sur le commerce de détail et propose des solutions concrètes pour faire face à ces défis.
Au programme :
- L'impact des tensions commerciales
- L'adaptation des entreprises
- Le rôle clé de la technologie
- L'évolution du comportement des consommateurs
Cas pratiques et exemples concrets : Plongez dans des études de cas d'entreprises ayant réussi ou échoué à naviguer dans des environnements géopolitiques complexes, pour en tirer des enseignements stratégiques.
Dans un contexte mondial incertain, les entreprises doivent être capables de s'adapter rapidement aux évolutions géopolitiques pour assurer leur compétitivité et leur pérennité.
Que ce soit en conférence, en discussion privée avec votre comité de direction ou en brainstorm avec vos équipes de leaders, d'opérations ou l'ensemble de vos employé.e.s, cette intervention permet d'apporter une perspective claire et stratégique pour mieux comprendre et anticiper les défis à venir.
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LA GRANDE ACCÉLÉRATION ET LA COURSE À LA RÉSILIENCE
Dans un monde en perpétuelle évolution, comment les entreprises peuvent-elles non seulement survivre, mais prospérer? Carl Boutet explore les dynamiques de la grande accélération et comment les entreprises peuvent construire une résilience durable. Il partage des stratégies clés tirées de son livre The Great Acceleration - The Race To Retail Resilience, et discute des meilleures pratiques pour s'adapter aux changements rapides du marché.
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TENDANCES CONSOMMATION : IMPACTS DE LA PANDÉMIE ET STRATÉGIES POUR LA RELANCE
La pandémie de COVID-19 a transformé le comportement des consommateurs de manière significative. Carl Boutet examine ces changements et propose des stratégies pour aider les entreprises à relancer et à revitaliser leurs opérations. En s'appuyant sur des données et des analyses récentes, il fournit des insights précieux pour comprendre les nouvelles tendances et s'adapter efficacement.
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MARKETING ET COMMERCE DE DÉTAIL À L'INTERNATIONAL: S'INSPIRER DES MEILLEURS PRATIQUES À TRAVERS LE MONDE
Dans un monde globalisé, apprendre des meilleures pratiques internationales est essentiel pour rester compétitif. Carl Boutet partage ses observations sur les stratégies de marketing et de commerce de détail les plus efficaces à travers le monde. Il présente des études de cas et des exemples inspirants de différentes régions, offrant ainsi des perspectives enrichissantes pour les professionnels du secteur.
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SCIENCES DE LA CONSOMMATION: QUELS SONT LES BESOINS D'AUJOURD'HUI, DE DEMAIN, ET COMMENT S'Y ADAPTER?
Comprendre les besoins des consommateurs actuels et futurs est crucial pour toute entreprise. Carl Boutet explore les sciences de la consommation et fournit des outils pour anticiper et répondre efficacement à ces besoins. À travers une analyse approfondie et des exemples pratiques, il aide les entreprises à rester pertinentes et à innover en fonction des attentes des consommateurs.
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COMMERCE DE DÉTAIL: QUEL RÔLE POUR LA TECHNOLOGIE ET LA SCIENCE DES DONNÉES?
La technologie et la science des données jouent un rôle crucial dans la transformation du commerce de détail. Carl Boutet examine comment ces outils peuvent être utilisés pour améliorer les opérations, personnaliser l'expérience client, et stimuler la croissance. Il présente des exemples concrets et des cas d’usage pour illustrer comment les entreprises peuvent tirer parti de la technologie et des données pour réussir.
LANGUES:
LOCALISATION: MONTRÉAL, QC
VIDÉOS
PUBLICATIONS:
The Great Acceleration
« La Grande Accélération », provoquée par les nombreux impacts profonds de la plus grande pandémie mondiale du siècle dernier, a ouvert plusieurs portes vers l'avenir. Après la Grande Dépression et la Grande Récession, la Grande Accélération révèle de nombreuses faiblesses du business model qui devaient évidement être corrigées, mais que nous ne nous attendions pas à devoir les adresser si rapidement.
On s'attendait à ce qu'un brouillage rapide du commerce physique et numérique ne se produise qu'une décennie plus tard. C'est ainsi qu'a commencé une course à la résilience cherchant à combler rapidement ces lacunes avec les ressources humaines et technologiques appropriées.
Blind Spot
À l’heure où les frontières entre physique et numérique s’effacent, Blind Spot de Carl Boutet vient jeter une lumière crue sur les angles morts du commerce moderne. Après la frénésie de transformation déclenchée par la pandémie, les entreprises pensaient pouvoir enfin stabiliser leurs opérations. Mais c’était sans compter sur l’émergence fulgurante de l’intelligence artificielle.
C’est à Hanoï, en pleine formation MBA, que Carl a eu sa révélation : un outil capable de rédiger, traduire, structurer, et… déstabiliser l’ordre établi. Dès lors, il devient évident que la menace ne viendrait pas d’un concurrent visible, mais d’une confiance aveugle envers des systèmes mal maîtrisés.
Blind Spot explore ce paradoxe : comment l’obsession de l’optimisation peut rendre aveugle à l’innovation. En plaçant l’humain, l’éthique et la vigilance au cœur du progrès technologique, Boutet propose une vision lucide — et urgente — du commerce de demain.
TÉMOIGNAGES:
CCTCA Convention Manager
Calgary City Teachers' Convention Association (CCTCA)
Carl was absolutely amazing! We are so pleased with his keynote presentation and the impact it had on our audience.
CCTCA did not record Carl’s session. However, I had the opportunity to speak with him afterward and personally express how grateful we were that he reached out and that we were able to include him in our program. It was truly a highlight of our event.
Please extend our sincere thanks to Carl again for his time, energy, and inspiring message.